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2012年5月31日

【今日の気づきVol.99】チンしてたべたらおいしいよ。

【今日の気づきVol.99】チンしてたべたらおいしいよ。

昨日の朝突然友達から、葛餅を「チン」して食べたら美味しいよというそれだけのメールがきました。朝一の八時半くらいだったので、なんのこっちゃと思って聞いたら、お菓子好きの私を思い出してこの感動を伝えたかったそうです。。

なんでまたそんなものをレンジの中に入れようと思ったんだと質問をしたら、やっぱり固くなってしまってあまり美味しそうじゃなくなったから、取りあえずダメもとでやってみたという話をしてて、そしたら皆あれは冷やして食べるものだと思っているかもしれないけど、美味しかったよという報告でした。

何事も、ダメもとでもやってみることは大切ですね。動かなければゼロはゼロ、何かアクションを起こしてみると思いもよらない効果がでることもあるわけです。

(企画担当の女性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:32 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月30日

【今日の気づきVol.98】ビッグデータ

今日の気づきVol.98】ビッグデータ

最近見たテレビ番組で膨大な情報を有効活用しようとしている企業などを紹介していました。

ある企業では、地震発生時の首都圏や大都市の人口を把握できるよう研究が進められているそうです。またある地方自治体では、車のナビからの情報を元に、いろんな車が必ずと言っていいほどブレーキを踏む場所を洗い出し、交通事故未然防止に役立てているとのことです。

私が一番興味をそそられたのは、コンビニでは、2年前に個人の氏名、住所、年齢等の情報が書き込めるポイントカードを発行し、現在、4000万人の人に使われているとのことです。これらの膨大な情報を元に、商品開発や商品の陳列に役立てているとのことでした。

お客様への満足を追求する上では、時によってはこのようなアプローチも必要ではと思いました。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:43 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月29日

【今日の気づきVol.97】お店との長い付き合い。

【今日の気づきVol.97】お店との長い付き合い。

最近子供用品のお店によく行くことがあります。

先日、あるお店で会員登録をしたところ、先々までお客を逃さない目的なのか、まだ子供が生まれていないのに、ミルクやベビーベッド等の割引券がたっぷりと付いてきました。こんなにクーポンや割引券が付いてくるとここで買わなきゃ損のような感じがしてきましたし、これから5年、6年と通うお店になるのだと思うと、定常的にこのようなお買い得特典があるのはお店を選ぶ理由として有効だと感じました。

私の行ったお店は、ミルク、オモチャからはじまり低学年までの子供服までの衣類等々、商品が充実した形で陳列されています。当店アイオープラザでも、お客様と長いお付き合いができるよう、商品ラインアップを充実させていつも飽きさせないお店にさらにしていけたらと思います。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:37 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月28日

【今日の気づきVol.96】37型テレビゲット!!

【今日の気づきVol.96】37型テレビゲット!!

先々週、37型のテレビを買いました!それまではパソコンで地デジなどをみていました。そんなにもともとテレビを見るタイプではないので、パソコンのテレビで充分かなと思っていたんですけれども、37型のテレビが安く買えるのもあって、これを機会に1台買いました。

そんなに自分の環境は変わらないと思っていたんですが、ゲームなんかはやはり圧巻!FPSのゲームを37型のテレビに映しだすととても綺麗で、今までクリアしたゲームもまた再度やってみよういう感じになりました。

その楽しさ、こういうふうに使うと面白いですよ、こういうふうな効果が得られますよ、こういうふうにするともっと楽しくなりますよという、製品のスペックや機能だけの訴求ではなくて、使い方・使い勝手・使い心地を訴求することの大切さをあらためてかんじました。

(企画担当の男性店員より)


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2012年5月25日

【今日の気づきVol.95】受け取る側の立場

【今日の気づきVol.95】受け取る側の立場

昨日家に帰ってメールを確認したら、ちょっと気になるメールがありました。

内容は、自分の買ったハードウェアに不具合があったから修正ファームウェアをあてて下さいという内容でした。内容事態は別になんともないんですけれども、このメールを読んでふと思ったのが、前に見たことあるなとおもいまして、前のメールを見返してみると、1ヶ月ほど前にもらったメールと内容が同じでした。つまり中の文章がまるまる同じという事でした。

お客様のことを考えて、再度メールを出したのかもしれませんが、結局勘違いを増やすだけにしかならないケースもでるのではと感じた出来事でした。今後ページを作る際には、そこの方を気をつけていきたいなと思いました。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 08:59 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月24日

【今日の気づきVol.94】転ばぬ先の・・・

【今日の気づきVol.94】転ばぬ先の・・・

皆さんは車に乗ってらっしゃると思いますが、どれ位の頻度でオイル交換をしてるでしょうか。

私は、近所のくるま屋さんの会員になって定期的にオイル交換をしています。
そのくるま屋さん店内アナウンスもそうですが、一般的なショップでも走行5千キロ、もしくは半年間に1回交換と宣伝しているのではと思います。

走行5千キロでどれどオイルが汚れるのかは判りませんが、今年1月にオイル交換し、その後、かなり走行したため先日オイル交換を行いました。私の車は現在33,500キロ走行しており、次のオイル交換は4万キロ弱だと思ってましたが、次のオイル交換時期を示すシールを見ると36,500キロで交換というものでした。

これはお店のミスによるものか、はたまた意図的なものなのか理由は聞きませんでしたが、これって戦略的にやっているのかと感じました。しかしなが時間が経ってこのシールを見たらオイル交換しなければと思うのかもしれません。

車なら早めのメンテナンスをして悪いことではありません。こういう告知と正直な話のバランスというのは大切な場面もあるのではと感じました。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 08:55 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月22日

【今日の気づきVol.93】VSOP

【今日の気づきVol.93】VSOP

今日は、VSOPという話します。
VSOPというとお酒の銘柄で有名ですが、人に例えたVSOPとは、

・20歳代が V バラエティ
・30歳代が S スペシャリティ
・40歳代が O オリジナリティ
・50歳代が P パーソナリティ

という言葉で表せるそうです。

・20歳代のバラエティは、変化に飛んだ経験を積もう。
・30歳代のスペシャリティは、この時期に得意技を身につけて専門家になろう。
・40歳代のオリジナリティは、専門分野の他に自分の個性というものを付加しよう。
・50歳代のパーソナリティは、自分の人柄というものを押し出していこう。

自分の若い時を振り返ってみると、このような生き方をしていなかったような気がしますが、これからでも遅くないと思いますので、こういったVSOPを意識しながら日々過ごしていけたらと思いました。

(企画担当の男性店員より)

 


投稿者:ioPLAZA店長at 20:28 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月21日

【今日の気づきVol.93】つじつまって大切

【今日の気づきVol.93】つじつまって大切

この間、普通に食品を買い物に行った時に、この売り場どうなのかなと思ったことがあったので紹介したいとおもいます。

青菜が欲しいなと思い青果コーナーの方でみていたら、ほうれん草が128円というふうに大々的な大きな売り場を作り、たくさん置いて売っていました。

ほうれん草128円というと、まぁ若干安いかなという金額で、通常に売っている金額は198円、158円で、本当に安ければ98円で売っているんですけれども、まっ128円ならそんなもんかと思い買おうかとおもったんですが、横の売り場に小松菜が78円で売っていまして、買おうとしているほうれん草がその日のご飯のメインになるものではなく、だいたいおかずの1品添えるくらいの役割のものでしたので、それだったら比較的価格の安いもので代用できるものがあればそれでいいかなと思ったので、128円のほうれん草は買わず、78円の小松菜を買ってきました。

いくら安いからと大々的に出しても、横に比較対照して安いものが置いてあれば、やっぱりこれは売れないなと感じました。当店でも販売においてはつじつまのあう販売を今後も心がけていければと思いました。


(企画担当の女性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:21 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月18日

【今日の気づきVol.92】ハッとする心遣い。

【今日の気づきVol.92】ハッとする心遣い。

30年来通っている鍋うどん釜飯のお店があります。
先日、食事を頼んでいる際に雑談の中で「今日は娘の誕生日なんで」と話をしましたら、いつものデザートではなく、お祝いの「ショートケーキ」をだして下さいました。その心遣いにとても感動しました。

そのお店のメニューには勿論ケーキなどは無く、私たちが食事をしている間に、他にもお客様がいる中、わざわざケーキを買いに行ってくださった事に本当に感動しました。本当にうどんも美味しいし、いつもおかみさんの笑顔が抜群で、お店の雰囲気がとてもよいので通い続けています。

サービスって思いやり・心遣いが原点だと、改めて感じた瞬間でした。

(企画担当の女性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:14 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月17日

【今日の気づきVol.91】理念。

【今日の気づきVol.91】理念。


企業理念とスローガンってあらためて重要だと思います。
私の地元の小さな薬局屋さんでもお客様の目につくところに貼ってあったりします。

私が見たものはとてもわかりやすく、お客として行った私も覚えていられるようなものでした。そしてその内容をみて、あらためて働く店員さんたちを見ると、その企業理念とスローガンにもとづいて働いているように見えました。

もちろん、当社にも企業理念はあります。これをいつも心に置くこと。これは基本的な会社人として今一度点検すべきことと思いました。

(企画担当の女性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:05 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月16日

【今日の気づきVol.90】お買い物エンターテインメント!

【今日の気づきVol.90】お買い物エンターテインメント!


当店アウトレットも楽しめますよ!!

少し前の話ですが、ゴールデンウィークにアウトレットモールに行ってきました。
既に行かれた方はご存じだと思いますが、わたしは初めてだったので、その規模と言い、混雑ぶりにも圧倒されました。

朝7時に出発して9:30に到着した段階でもキャパ5〜6千台という、第8駐車場までもいっぱい、臨時の第2駐車場になんとか停められたくらいの状況でした。

順番にいろんなお店を見て、夕方まで相当な量の買い物をしたんですが、段々と分かった、と言うか、気付いたのがこの雰囲気のまれているな・・・・ということでした。

例えば、ポロシャツやパンツが50%オフで¥8,500確かに有名ブランドなので、安いんでしょうし、何パーセントオフという数字に踊らされてしまうと、ついつい買ってしまうんでしょうが、よくよく考えると、普段買い物をするにあたって、ポロシャツやパンツが¥8,500というと、私は決して安くは無いです。

ただ、せっかく滋賀県まで遠路はるばる来たんだし、とか、まぁ、こういう機会でも無いと買えないし、とか、なんだかんだと理由を付けて買い物をして結局遊園地で楽しんだのと同じような感覚がありました。

お買い物もエンターテインメントなんだとあらためて気付かされた1日でした。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 18:14 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月15日

【今日の気づきVol.89】思わぬ展開にきづく

【今日の気づきVol.89】思わぬ展開にきづく


パソコンが壊れたら、潔く新品に買い替えも良いかも・・・。特価パソコンはこちら。


じつは、先週の土曜日に自宅のパソコンが故障してしまい、土曜、日曜日といろいろと直そうと試みましたが、一向に元に戻りません。あまりにも時間がかかってしまい、もういいやと諦めに近い状態です。

ただ、直すために色々試行錯誤した結果、結構パソコンに詳しくなったような感じがしました。あと、周りの人が親身になってアドバイスをしてくれて本当に嬉しかったです。さらに今までパソコンを使う時間が以外にも長かったことに気付きました。

結果、夫婦の会話が増えた感じです。。。。

日々何気なく行なっていることを一次的に離れてみるのも新しい感覚を養えるものだと、偶然ですが気付かされた出来事でした。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 18:13 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月14日

【今日の気づきVol.88】伝えることが大切

【今日の気づきVol.88】伝えることが大切



休みの日に友人とご飯を食べいく台湾料理店のお話ですが、一般的に料理店のセットメニューは一人で食べきれる量、たとえば半チャーハンや小さめのから揚げ3つといったように、ちょっと控えめにしてその分お得なパターンが多いのですが、このお店はレギュラーサイズの天津飯、げんこつサイズのから揚げなど、どのメニューも「どやっ」というばかりのボリュームが売りで、友人たちとヒーコラ言いながら食べてます。こんなに良心的で話題性に事欠かないメニューにも関わらずいつ行っても空席が目立ち「あまり流行っていないね」と友人たちと話していました。

やっぱりいいものを用意していても、それが伝わらないとお客様に来て頂けない、当店でいえば買ってもらえないという事になってしまうので、私たちも良い物を仕入れたら、お客様に伝わるよう誠心誠意ご説明することで、たくさんの方に買って頂けるよう頑張っていこうと思いました。 

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:37 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月11日

【今日の気づきVol.87】ドライブレコーダーが活躍!

【今日の気づきVol.87】ドライブレコーダーが活躍!



先日、友人が周りで事故に遭う人が多かったので、車に「ドライブレコーダー」を取り付けたそうです。

その矢先、先日信号無視で自転車が突っ込んできたそうで、目撃者がいなければ確認が出来ず、車の方が悪くなるのですが、ドライブレコーダーの映像があったことで、事実に基づいた事故処理がなされているそうです。

備えあれば、憂いなしですね。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:35 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月10日

【今日の気づきVol.86】好きな言葉はありますか?

【今日の気づきVol.86】好きな言葉はありますか?


皆さんにも好きな”言葉”があると思いますが、私には3つの好きな言葉があります。

1.儒学者・朱氏の言葉
「精神一到 何事か成らざらん」
何事も精神を集中して臨めば難しい事でもできるという意味だそうで、何か成し遂げようと思ったら精神を集中すればかなず成し遂げることができる。

2.高校時代にスポーツをしていた時に奈良県の選手から言われた言葉
「負けて悔しいと思ううちは、絶対に辞めるな。(競技なり部活)」
辞めてしまうと必ず後悔が残るから、成し遂げて達成感を味わってから辞めるならともかく、悔しいと思ううちは、絶対に辞めてはいけないと言っていました。

3.小学校の先生から卒業にあたって寄せ書きに書いて頂いた言葉
「機嫌のよいこと。これが人生で大切にしなければならないこと。」

この3つの言葉をいつも距離を置いて思い出します。
皆さんの好きな言葉を時には思い出して仕事に臨んでみてはいかがでしょうか。

(企画担当の女性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:20 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月9日

【今日の気づきVol.85】葉も木も森も見る。

【今日の気づきVol.85】葉も木も森も見る。



日々の仕事に追われることも多く、心のゆとりが無いときもしばしばあります。。。

そんな時、ちょっと手を止めて今の状況を客観的に見る習慣を付けることの大切さを感じています。

樹木の木で例えるなら、細い枝ばかり見て仕事をするのではなくて、時には心にゆとりを持って、大きな枝や幹、それから少し距離を置いて「木」全体、「森」全体を見渡せるような形になれば、日々の仕事に対応する態度や、解決策も見えてくるのではないかと、自分に言い聞かせております。

心の余裕、時には気にしてみてはいかがでしょうか?

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 18:38 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月8日

【今日の気づきVol.84】GWの近所のお店

【今日の気づきVol.84】GWの近所のお店


当店のGWキャンペーンは明日までです!

GWが終わりましたね。。。
私はというと遠出せずに近場を出歩く毎日でした。

近所の電気屋さんやホームセンターもなんとかお客に来てもらおうといろんなイベントを行なっていました。とにかく、連休中もお客様に来てもらうことがお店としては第一ですから、他店に負けないように頑張っていたようです。

行楽シーズンでいろんな消費が盛んになりますが、このような時期は購入が目当てではなくてもまず足を向けてもらい、もしかしたら欲しくなるものがあるかもしれないという感覚でお客様がお店を歩き回るところを目標にするくらいが良いのかもしれません。

今から行楽まっただ中の良い季節になってきます。お客様のウキウキした気分を更に当店も盛り上げられる企画を立てられればと思います。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:01 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月7日

【今日の気づきVol.83】感謝カードを胸に。

【今日の気づきVol.83】感謝カードを胸に。


あるお寺では、新年を迎える際に、自分に「今年はどんな一年だったか」を問いかけ、心に浮かんだ悲しみや、忘れたい思い出は「懺悔カード」に記し、心躍った体験や頑張った自分への労いなどは、「感謝カード」に記させるそうです。

その後「懺悔カード」は火鉢に入れ、「感謝カード」は法要後に掲示板に貼るそうです。
いろいろな節目で、つらいことや忘れたいことは一度区切りをつけ、良い思い出を生活の活力にしていくこの心掛けは、仕事の中でも応用できるのではないでしょうか。

節目節目での心のリセットは、長く仕事を続けていく中でも重要なのではないでしょうか。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 19:56 | お知らせ | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月2日

【今日の気づきVol.82】自主性の裏返し。。。

【今日の気づきVol.82】自主性の裏返し。。。



先日、父親から町内会の集会のチラシを、面白おかしいキャッチフレーズをつけて作ってほしいと依頼されました。

たまの父親のお願い。ここはひとつ日頃の仕事のスキルも活用してつくってやろうと、ちょっと気合いを入れて作成しました。

ところが、私も気合が入りすぎ、原形をとどめ無い形になり、結果親父にはこっぴどく怒られてしまいました。。。

自主的に動くことは良しとされることが多いとは思いますが、依頼者の意図や希望を最大限に汲み取ることが大前提になります。そのために大切なのはコミュニケーション。これに尽きるとあらためて感じました。

(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 20:31 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

2012年5月1日

【今日の気づきVol.81】前向きさを保ち続ける。

【今日の気づきVol.81】前向きさを保ち続ける。



ある知人で、お客様のクレーム対応を担当している方がいました。

日々クレームを対応するのはかなりキツイ仕事でもありますが、その方はクレームが終わるごとに、「お客様のクレームを聞くことができ、とても良い経験をした。」と自分に対してご褒美という意味で100円をへそくりとして貯金するようにしているということでした。

どんな仕事でも楽しい部分だけでは無く、やっぱり辛いと感じることもあると思います。そんなときは、自分へのご褒美を設定するなど、楽しくする努力をおこなうことが大切と感じました。皆さんもぜひ実践してみてください。
(企画担当の男性店員より)


投稿者:ioPLAZA店長at 19:34 | 日記 | コメント(0) | トラックバック(0)

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